Code de conduite

 

Le principe du site Beauty Explorers est simple : s’amuser tout en parlant avec son entourage des produits Neutrogena® en toute franchise et sincérité.

En effet, nous n’attendons en aucun cas de nos ambassadeurs qu’ils se comportent comme des agents publicitaires ! C’est la raison pour laquelle nous avons élaboré un code de conduite.

Nous demandons à tous les ambassadeurs d’accepter, respecter et appliquer activement ce code de conduite :


1. Franchise – Les ambassadeurs peuvent mentionner en toutes circonstances leur participation à une campagne de bouche-à-oreille. N’hésitez d’ailleurs pas à préciser avoir découvert les produits test par le biais du réseau des Beauty Explorers. Soyez transparent : citez tout simplement la campagne de bouche-à-oreille à laquelle vous avez participée.

2. Honnêteté La publicité de bouche-à-oreille n’est efficace que si elle est honnête, en d’autres termes, vous pouvez donner votre avis en toute transparence sur les avantages et inconvénients du produit. Le bouche-à-oreille faux ou mensonger se remarque rapidement et dessert la marque auprès de laquelle vous vous êtes engagé. Il est donc inutile de prendre le risque de tromper quelqu’un de votre entourage lors de nos campagnes. Votre avis honnête est tout ce qui importe, et c’est celui-là qu’il est important de partager avec vos proches.

3. Vous n’êtes pas un vendeur Partagez votre avis sincère et non des discours ou arguments de vente exagérés. Votre participation à une campagne Beauty Explorers n’implique pas d’exagérer ou d’essayer de vendre la publicité de bouche-à-oreille. Restez naturel, restez vous-même : comme lorsque vous parlez de n’importe quel autre produit.

4. Un choix personnel vous êtes le seul à décider si vous participez ou non à une campagne. Vous déterminez vous-même les produits pour lesquels vous souhaitez faire du bouche-à-oreille. Les projets en cours ne vous intéressent pas ? Rien ne vous oblige à y participer.

5. Une écoute active soyez attentif à la réaction des gens lorsque vous leur donnez votre avis sur le produit. Une discussion se déroule rarement seul. Lorsque vous parlez d’un produit, vous partagez bien entendu des informations intéressantes mais vos interlocuteurs aiment aussi parler de leurs expériences ou donner leurs avis. En écoutant avec attention, vous pouvez rassembler de très nombreux avis et retours d’expériences. Plus vous récoltez d’informations pendant une campagne, mieux vous accomplissez votre rôle d’ambassadeur.

6. Vos retours – restez régulièrement en contact avec nous. Envoyez-nous régulièrement un mini-rapport par le biais du site, reprenant vos impressions et avis ainsi que ceux de vos amis. Plus vous nous donnez de détails, mieux c’est ! Vous devenez en quelque sorte nos yeux et nos oreilles ! Tenez-vous également informé des nouvelles campagnes et complétez les enquêtes et sondages aussi souvent que possible. Nous pourrons ainsi vous proposer plus de campagnes qui vous correspondent. Nous restons bien entendu à votre disposition, n’hésitez donc pas à nous envoyer un courriel avec vos questions ou suggestions.

7. Profitez du moment – amusez-vous pendant les campagnes. L’objectif principal lorsque vous faites du bouche-à-oreille est de prendre plaisir à partager des moments avec vos proches grâce aux produits Neutrogena®. Vous en parlez à votre manière – quand et comme vous le voulez. Détendez-vous et profitez de vos conversations !

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